Términos de Servicio y Condiciones

Términos de Servicio y Condiciones

SPAMóvil

NÚAD SPAMÓVIL Y SERVICIOS PARA CORPORATIVOS

Políticas de Contratación de Evento, Precios y Pagos

Todos los precios de los servicios a corporativos serán expresados en pesos mexicanos más IVA.
Todos los precios serán facturables si el cliente lo requiere.
Se podrá facturar por sesión bajo previa solicitud.
El cliente puede elegir la forma de pago que mejor le convenga: transferencia electrónica interbancaria, efectivo, pago con tarjeta de crédito o débito, o depósito bancario.
Se aceptan pagos con tarjeta de crédito mediante PayPal y los pagos en efectivo se podrán hacer a la persona que la dirección o la supervisión designen.
El cliente puede elegir que sus colaboradores sean quienes paguen al 50 o 100% los diversos servicios, pero la empresa deberá cobrarlo directo a sus colaboradores o descontarlo vía nómina, de tal manera que la empresa sea quien pague directo a Núad SPAmóvil por el servicio contratado. Asimismo, la empresa deberá responder ante Núad SPAmóvil por el monto mínimo restante en caso de no juntar el mínimo de personas requeridas para dar el servicio en el lapso contratado.
La empresa deberá haber previamente firmado una orden de servicio con Núad SPAmóvil para solicitar cualquiera de los servicios de bienestar corporativo en oficina.
Los terapeutas tienen estrictamente prohibido aceptar el pago correspondiente al evento u horas extras en efectivo el mismo día del evento.
Los terapeutas tienen prohibido brindar su número personal a los clientes.
Los pagos deberá ser realizados en pesos mexicanos pagaderos a Brand Expanding S.A, de C.V.
Todos las cantidades en contrato mensual, se actualizarán al año cumplido o en su caso, todos los años naturales se actualizarán los precios publicados incrementando el equivalente a la inflación (publicada por el Banco de México) más 3 puntos porcentuales, redondeando el monto a la centena mayor siguiente.
Las actualizaciones de los precios se harán por generalidad en febrero del año que comienza, enviando por escrito una carta con un mes de anticipación al cliente además del contrato actualizado.
Para servicios mensuales en oficinas o empresas corporativas, el pago se deberá realizar en los primeros 7 días naturales del mes, o estar sujetos a las penalizaciones que marque el contrato.
Los precios no aplicarán bajo ninguna circunstancia con otras promociones, ofertas y/o cupones que la empresa publique en sucursales u otras unidades de negocio.
Créditos con más de 30 días de pago, se actualizará la tarifa con un incremento entre el 17% y 23% anual, adicional.
Clientes nuevos deberán pagar por adelantado, o en su caso, para garantizar la fecha, los especialistas y el servicio, se deberá realizar el 50% de anticipo y el 50% restante deberá quedar hecho una semana después del evento. Esto aplica principalmente cuando la empresa contrata el servicio para su semana de salud, activación de marca, evento corporativo o programa de control de estrés semanal.
Todos los precios serán válidos hasta el 31 de diciembre del año en curso, a menos que la vigencia en las cotizaciones marque lo contrario.
Se podrá hacer prueba gratis de 10min. de masaje express en espalda, cuello y hombros, para 3 personas que el coordinador nos solicite con la finalidad de que conozcan la forma en que Núad SPAmóvil se desempeña.
Los precios son válidos en Ciudad de México y área metropolitana.
Para servicios corporativos en provincia donde no esté establecida la operación de los mismos, se deberán calcular viáticos y otros gastos, ajustando su tarifa publicada.
Los precios son confidenciales y no deberán compartirse con terceros.
Los precios podrán aplicar a empresas filiales, hermanas, casas matrices, o subsidiarias de quien nos contrate el servicio inicialmente.
Precios preferenciales sólo se ofrecerán bajo previa solicitud de cotización.
En la operación del servicio, Núad SPA y Núad SPAMóvil, Brand Expanding S.A. de C.V se compromete a llevar una bitácora de los masajes brindados por turno y por día, entregando un reporte al cliente si así lo requiere.
Se pueden regalar a manera de certificado de regalo digital, pero las citas se deben hacer el mismo día para todas las personas y de manera consecutiva.
Todas las promociones aplican restricciones. El usuario deberá leerlas y familiarizarse con ellas antes de contratar, o bien, acatarse a ellas según corresponda. En el caso del paquete de 6 días de servicio el descuento sólo aplica en pago por anticipado en una sola exhibición.  Y los días podrán ser utilizados en los siguientes 3 meses a partir del inicio de la primera sesión.
El horario y turnos se establecerán en conjunto con el cliente.
La técnica utilizada es masaje tailandés adaptado a silla de masaje.
Los masajes son con ropa.
No se untan pomadas, analgésicos, aceites esenciales, ni aromaterapia.
Los servicios se llevarán a cabo en las instalaciones de la empresa en los días y horarios acordados previamente por las partes.
Se deberá hacer la reservación o cambios a la misma de preferencia con una semana de anticipación.
Si se requiere un color de silla diferente al negro o blanco se deberá cubrir el monto que corresponda por ello.
Las citas no son transferibles ni endosables al momento, a excepción que el coordinador encargado notifique al terapeuta.
Todos los receptores del servicio deberán firmar por única vez una hoja responsiva con los padecimientos que tiene, así como el aviso de privacidad adjunto en el mismo formato impreso; a menos que el cliente corporativo solicite lo contrario.
Para las sesiones de masaje de 30min. o más, el cliente deberá llenar y firmar una hoja con su historia clínica brevemente y marcar en las ilustraciones donde tenga dolor, lesión, cirugía o simplemente sienta tensión muscular para poder guiar mejor al terapeuta en la sesión de masaje a ofrecer.
Si el cliente en contrato mensual del servicio de masaje express debe cancelar o cambiar de día y/u horario el día asignado al servicio, se deberá notificar a Núad SPAmóvil con al menos 15 días de anticipación y asignar el nuevo día y horario dentro del mismo mes que corresponde. Los cambios sólo aplican para sesiones de masajes express, no así con sesiones individuales mayores a 30 min.

 

SUCURSALES E IMPLANTS

Política de Citas de Masaje, Cambios y Cancelaciones

Las citas se deberán realizar con más de 4 horas de anticipación de preferencia.
El cliente podrá hacer la cita vía correo electrónico, vía la app, o llamando directamente a la sucursal.
Por cualquiera de los 3 medios anteriormente mencionados, el sistema enviará al cliente una notificación de la cita realizada y le enviará automáticamente un recordatorio de la misma.
El cliente deberá dejar un anticipo del 50% del valor del servicio para confirmar la cita en efectivo, depósito, transferencia o tarjeta de crédito.
En caso de NO SHOW[1], se le cargará al cliente el 100% del depósito o del total del valor de la cita en caso de ser parte de una serie prepagada. Asimismo, se generará una alerta en el sistema.
En caso de CANCELACIONES con menos de 2 horas de antelación, se hará un cargo del 25% del valor total del servicio reservado, equivalente al 50% del depósito en garantía.
El 50% restante del depósito se puede usar como abono para la siguiente cita en caso de querer volver a reservar.
No habrá cargos por cancelaciones con más de 2 horas de anticipación.
Las citas reservadas con depósito puede ser transferidas o endosadas a un tercero, a excepción que pertenezcan a la membresía mensual.
Al tomar la reserva, el terapeuta deberá solicitar los siguientes datos que se consideran indispensables:
Nombre
Teléfono / Celular
Mail
Tarjeta de Crédito
Cómo se enteró de la sucursal
Notificar/Comunicar las políticas de cambios y cancelaciones.
Todos los receptores del servicio deberán firmar por única vez una hoja responsiva con los padecimientos que tiene, así como el aviso de privacidad adjunto en el mismo formato impreso.
Los servicios dentro de implants en corporativos, aplicarán exclusivamente para sus colaboradores y/o familiares directos según lo establezca el mismo. Deberán identificarse con credencial con fotografía de la empresa.
Durante cualquiera de las sesiones se prohiben actos sexuales o insinuaciones entre los Profesionales y los Usuarios, ni antes, durante ni después de los servicios. El Usuario y/o el Profesional tienen el derecho de terminar la sesión si se sienten incómodos. Queda estrictamente prohibido para los  Profesionales mantener una relación de cercanía con los Usuarios, excepto la que resulte del objeto de sus funciones.  Cualquier incidente proveniente de algún Usuario será denunciado en las instancias pertinentes.
No se brindará el servicio en caso de insinuación o acoso sexual por parte de Usuario a cualquiera de la Red de Profesionales y se cobrará en su totalidad.

SERVICIOS A DOMICILIO Y USO DE LA APLICACIÓN Y SITIO WEB

Cliente Directo.

El cliente que se registre deberá contar con una edad mínima de al menos 18 años.
Todos los Usuarios deberán ser personas físicas con capacidad legal suficiente para obligarse en los términos de las presentes condiciones. En caso de representar a una persona moral, los Usuarios declaran que cuentan con la capacidad legal de representación necesaria para obligar a dicha persona moral sin restricción alguna.
El profesional que realizará el servicio será a quien se solicité personalmente o quien se encuentre disponible y más cercano a la dirección de su cita.
Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. hará cuanto sea posible razonablemente para ponerle en contacto con un profesional de la Red de Profesionales a fin de obtener los Servicios, con sujeción a la disponibilidad de los profesionales en su ubicación o sus cercanías en el momento de su solicitud de servicios de profesionales.
El usuario deberá garantizar que la información proporcionada a Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V es precisa y completa, por lo que es su exclusiva responsabilidad la veracidad de la misma. Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V tendrá derecho, en todo momento, a comprobar la información facilitada y a denegar la prestación del servicio o el uso de la Aplicación o Sitio Web sin explicar sus motivos.
El Usuario sólo podrá tener acceso a los Servicios utilizando la Aplicación.

Al utilizar la Aplicación o Sitio Web, el Usuario se compromete y obliga a:

Solo utilizará o descargará la Aplicación exclusivamente para su uso personal y no la revenderá a un tercero.
No autorizará a otros a usar su cuenta.
No cederá ni transferirá de otro modo su cuenta a ninguna otra persona o entidad legal.
No utilizará una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea el propio usuario sin la autorización adecuada.
No utilizará la Aplicación para causar molestias, trastornos o inconvenientes.
No perjudicará el funcionamiento adecuado de la red.
No tratará de dañar la Aplicación de ningún modo.
No copiará ni distribuirá la Aplicación ni ningún contenido de Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V sin el permiso escrito de Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V
Guardará de forma segura y confidencial la contraseña de su cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder a la Aplicación.
Facilitará todas las pruebas de identidad que Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V razonablemente le solicite.
Solo utilizará un punto de acceso o cuenta de datos que esté autorizado a usar.
No utilizará la Aplicación con un dispositivo incompatible o no autorizado.
Cumplirá con toda la legislación aplicable del país, estado, ciudad, delegación o municipio en el que se encuentre al usar la Aplicación.

En caso de que el Usuario incumpla con alguna de las disposiciones anteriores, Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V se reserva el derecho a terminar inmediatamente el uso de la Aplicación.

El Usuario podrá hacer uso de la Aplicación para solicitar los Servicios en favor de una tercera persona. En tal caso, el Usuario por este medio asegura que cuenta con la aprobación y consentimiento total por parte de dicho tercero para recibir los servicios solicitados, por lo que el Usuario en este acto se responsabiliza de forma exclusiva por los Servicios solicitados y la aceptación de los mismos por parte del tercero.

Para el caso de que dicho tercero sea un menor de edad, el Usuario asegura que cuenta con la facultad legal para solicitar los Servicios en favor de dicho menor, es decir, que cuenta con la patria potestad, tutela o cualquier otra figura jurídica conducente y aplicable sobre la capacidad de decisión del menor, y por tanto se responsabiliza de forma exclusiva sobre los Servicios solicitados y la aceptación de los mismos por parte del menor.

En función de lo anterior, Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V y los profesionales de la Red estarán facultados en todo momento para solicitar pruebas de identidad directamente al Usuario, o las terceras personas para quien este último solicitó los Servicios, a fin de corroborar que efectivamente los Servicios sean prestados a las personas indicadas y sobre las cuales es responsable el Usuario, como ya se estableció anteriormente.

PARTICULARIDADES DE LOS SERVICIOS

Los Servicios serán prestados únicamente dentro de las zonas o áreas que Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. establezca.

El horario disponible para la solicitud de Servicios por parte de los Usuarios será el comprendido entre las 6:00 y las 22:00 horas, de lunes a domingo, siendo la última cita a las 21 horas. La asignación de Servicios se llevará de forma casi inmediata, sin embargo, todos los Servicios deberán ser agendados al menos con 4 horas de anticipación o de lo contrario Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V no se compromete a tener algún Profesional que haga los Servicios solicitados por el Usuario.

El Usuario tendrá la posibilidad de evaluar la atención y calidad de los Servicios recibidos mediante la Aplicación directamente, para fines estadísticos de Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V así como medición del desempeño de los profesionales, con el objeto de futuras asignaciones de Servicios. A su vez, los Profesionales tendrán la posibilidad de evaluar positiva o negativamente al Usuario, en función de su trato para con los profesionales.

Las calificaciones negativas afectarán la asignación de Servicios para los profesionales, pudiendo quedar fuera de la Red con motivo de dichas evaluaciones. Asimismo, Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V se reserva el derecho de eliminar la cuenta del Usuario cuando éste acumule tres o más evaluaciones negativas, en cuyo caso, antes de proceder, Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V llevará a cabo la investigación correspondiente para determinar las acciones a tomar.

Asimismo, cualquier abuso o uso incorrecto de la Aplicación que contravenga lo establecido en estas Condiciones de Servicio tanto por parte del Usuario como de los profesionales, podrá ser sancionado, con la eliminación de la cuenta de la Aplicación.

Los Servicios solicitados por un Usuario podrán ser cancelados conforme a las siguientes condiciones:

Los Servicios cancelados con 24 o más horas de anticipación a la fecha y hora fijada para los mismos no generarán cargo alguno.

Los Servicios cancelados entre 4 y 24 horas de anticipación a la fecha y hora fijada para los mismos generarán el cargo del 50% (cincuenta por ciento) del total del precio de los Servicios.

Los Servicios cancelados con menos de 4 horas de anticipación a la fecha y hora fijada para los mismos generará el cargo del 100% (cien por ciento) del total del precio de los Servicios.

El lugar elegido por el Usuario para la prestación de los Servicios no podrá ser modificado por el Usuario sin haber dado aviso previo de ello a Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V, quien autorizará dicha modificación siempre y cuando la prestación de los Servicios sea viable. En caso de negativa, el usuario podrá cancelar los Servicios solicitados conforme a lo antes establecido.

Los Servicios solicitados no podrán ser aumentados sin previo consentimiento de Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V, la cual determinará lo conducente en base a la viabilidad de los nuevos Servicios solicitados y la disponibilidad de los profesionales. La disminución de Servicios estará sujeta a las condiciones de cancelación antes expuestas.

PAGO
El uso de la Aplicación será gratuito, sin embrago, Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V se reserva el derecho a introducir una tarifa por el uso de la Aplicación en cualquier momento. En tal caso, Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V informará a los Usuarios tal hecho, y les permitirá continuar o terminar la relación contractual existente.

La información sobre las tarifas aplicables para los servicios profesionales por parte de la Red de Profesionales estará disponible en todo momento a través de la Aplicación, en su caso. Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V  podrá modificar o actualizar las mismas ocasionalmente. Es responsabilidad de los Usuarios verificar constantemente y mantenerse informado sobre las tarifas actuales para los Servicios a domicilio.

Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V cobrará directamente a los Usuarios por los Servicios prestados por la Red de Profesionales, en nombre y representación de cada uno de los profesionales. Las formas de pago aceptadas por Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V son: PayPal, Mercado Pago,  o cargos directos a tarjeta de crédito o débito con Conekta o pagos en efectivo en sucursales propios, franquiciadas, o en convenio determinadas por Brand Expanding S.A. de C.V. o en comercios específicos determinados por el principal Procesador de Pagos (Conekta). Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. cobrará la tarifa vigente en el momento de prestación de los servicios (incluyendo cualquier impuesto o sobreprecio que sea aplicable). Los Usuarios serán responsables de contar con los fondos monetarios suficientes para que los cargos o cobros puedan ser realizados a la tarjeta del Usuario o a su cuenta de PayPal, Mercado Pago o de depositar en efectivo en las sucursales, propias, franquiciadas o en convenio determinadas por Brand Expanding S.A. de C.V. o en los comercios establecidos por el principal Procesador de Pagos (Conekta).  En caso de no contar con fondos monetarios disponibles o de no realizar el pago en efectivo en los comercios indicados antes de la fecha y hora de la cita, Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V se reserva el derecho de negar la prestación del servicio. Los pagos realizados no son reembolsables.

Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V utiliza el procesador de pago de un tercero que es Conekta (el “Procesador de Pago”) para vincular las cuentas de las tarjetas de crédito o débito a la Aplicación. El procesamiento de pagos o créditos, según corresponda, con respecto al uso que hagan de la Aplicación los Usuarios, estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad del Procesador de Pago, el emisor de la tarjeta de crédito o débito o los comercios aceptados por el Procesador de Pago para los depósitos en efectivo, así como a las presentes Condiciones del Servicio. Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V no será responsable de ningún error del Procesador de Pago. En relación con el uso de la Aplicación y los pagos hechos a través de la misma, Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V obtendrá determinados datos personales y de la transacción, mismos que Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V utilizará únicamente con arreglo a su Aviso de Privacidad.

El cobro por los Servicios se realizarán por adelantado, y para que quede confirmada su cita se deberá tener el pago completado con por lo menos 4 horas de anticipación, a la hora y fecha de la cita agendada por el usuario.

Adicional al cobro de los Servicios, el Usuario podrá o no, agregar una propina para el profesional. Esta podrá ir desde un 5% (cinco por ciento) hasta un 20% (por ciento) sobre el precio original por los Servicios y deberá ser pagada en efectivo al profesional. Se establece que la propina mencionada es opcional en todo momento, por lo que el Usuario no está obligado al pago de la misma de forma obligatoria.

Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V, en su caso, expedirá las facturas o comprobantes digitales fiscales que el Usuario solicite una vez realizado el pago de los Servicios. La propina aumentada al precio de los Servicios no podrá ser facturada en ningún caso.

Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V publicará y expedirá, de vez en cuando y bajo su exclusiva decisión, cupones promocionales o de descuento para ser usados por los Usuarios para fines de los Servicios. El usuario podrá emitir una tarjeta de regalo con un código promocional a un tercero.  En su caso, cada tipo de cupón promocional, código de descuento o tarjeta de regalo sólo podrá ser utilizado en una única ocasión por cada uno de los Usuarios, y dentro del tiempo de vigencia del mismo, por lo que los mismos se entienden como no acumulables. Cualquier uso de un cupón contrario a los establecidos antes se entenderá como inválido y por tanto no surtirá efecto alguno.

Los cupones promocionales, códigos de descuento o tarjetas de regalo equivalen a un monto específico en valor y en caso de ser menor al precio del servicio, se deberá cubrir la diferencia con el cargo correspondiente a la tarjeta de crédito o débito.  En caso de ser mayor al precio del servicio, no será acumulable esa diferencia.

Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V se reserva el derecho de cancelar cualquier tipo de cupón sin previo aviso.

INDEMNIZACIÓN
Al aceptar el Usuario estas Condiciones del Servicio y/o utilizar la Aplicación, éste acuerda que defenderá, indemnizará y sacará en paz y a salvo a Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V, cualquiera de sus filiales, unidades franquiciadas, subsidiarias o sociedades relacionadas, así como a sus licenciatarios y todos sus directivos, directores, otros Usuarios, trabajadores, abogados y agentes ante cualquier reclamación, costos, daños, perjuicios, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluyendo honorarios y gastos de abogados) derivados de o en relación con:

La violación o incumplimiento de cualquier condición o término de las presentes Condiciones del Servicio o cualquier ley o reglamento aplicable, se haga o no referencia al mismo en el presente documento.
La violación de cualquier derecho de cualquier tercero, incluyendo a los pertenecientes a la Red de Profesionales.
La violación de uso o uso incorrecto de la Aplicación.

RESPONSABILIDAD
La información, recomendaciones u otros servicios prestados en o a través de la Aplicación son únicamente información general y no constituyen una condición u obligación para los Usuarios. Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V se ocupará de mantener la Aplicación y sus contenidos de forma razonablemente correcta y actualizada, pero no puede garantizar que los mismos carezcan de errores, defectos, malware y/o virus, y que la Aplicación sean correctos, estén actualizados y sean precisos. En su caso, Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V hará todos los esfuerzos posibles por corregir y actualizar los mismos en el menor tiempo posible.

En función de lo anterior, Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V no será responsable por ningún daño derivado del uso, o incapacidad de uso, de la Aplicación, incluyendo los daños causados por malware, virus o cualquier Información incorrecta o incompleta de la Información o el Sitio Web o Aplicación, salvo que este daño se derive de cualquier conducta dolosa o negligencia grave por parte de Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V.

Asimismo, Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. no será responsable por los daños derivados del uso, o incapacidad de uso, de los medios de comunicación electrónicos con la Aplicación, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa, daños derivados del fallo o retraso en la entrega de comunicaciones electrónicas, intercepción o manipulación de comunicaciones electrónicas por terceros o por programas informáticos usados para comunicaciones electrónicas y transmisión de virus.

La calidad y precisión de los Servicios solicitados a través del uso de la Aplicación será plenamente responsabilidad del profesional integrante de la Red de Profesionales, quien en última instancia será quien preste directa y exclusivamente los servicios profesionales solicitados. Es el profesional directamente quien se obliga a asumir como exclusiva y propia cualquier responsabilidad médica, civil, legal, penal o de cualquier otra índole que se genere por motivo de una incorrecta prestación de los servicios profesionales, deslindando en este acto de toda responsabilidad antes descrita a Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V, pues no es ni será en ningún momento Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V quien prestará directa o indirectamente los servicios profesionales, ni intervendrá directa o indirectamente en la decisión o instrucciones dadas por el Usuario o acatadas por el profesional. Por tanto, bajo ninguna circunstancia Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V aceptará ninguna responsabilidad en relación con o derivada de los servicios profesionales prestados.

Todas las reclamaciones o demandas por parte de los Usuarios relacionadas con los servicios profesionales recibidos se deberán presentar, en consecuencia, ante el profesional prestador de los servicios.

USO DE LA APLICACIÓN O SITIO WEB POR PARTE DE LOS PROFESIONALES
Los profesionales al darse de alta en la Aplicación autorizan a Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. para hacer público su perfil dentro de la Aplicación, incluyendo información personal y fotografía, con la finalidad exclusiva de la prestación de los Servicios.

Tal y como se establece en el contrato entre Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. y los profesionales, Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. no es empleador de estos últimos, por lo que no se le podrá considerar patrón para fines laborales en ningún caso. Cualquier controversia se deberá resolver conforme a lo planteado en el contrato entre ambos.

Los profesionales deberán observar en todo momento las presentes Condiciones del Servicio, atendiendo a las restricciones y obligaciones en ellas impuestas de manera puntual. Para ello, deberán abrir una cuenta personal en la Aplicación, proporcionando toda la información  que les sea requerida en su momento.

Los Servicios prestados por los profesionales, así como su calidad de servicio, podrá ser evaluada por los Usuarios tras finalizar los Servicios, dicha evaluación servirá a Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V.  como datos estadísticos para mejorar los Servicios, así como brindar preferencias en la asignación futura de Servicios a los profesionales.

La relación entre Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V y los profesionales estará regida por el contrato firmado entre ambos, y las presentes Condiciones sólo se refieren al uso de Aplicación por parte de los profesionales.

LICENCIAS, RESTRICCIONES Y POLÍTICAS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR Y/O COPYRIGHT
Para los fines de las presentes Condiciones del Servicio, serán de aplicación las siguientes definiciones:

“Contenido” significará todo el contenido que aparezca o figure, incluyendo, sin limitación, logotipos, íconos, marcas, texto, texto gráfico, gráficos, fotografías, imágenes, imágenes en movimiento, sonido, ilustraciones, música, software, opiniones, anotaciones, comentarios, material gráfico, vínculos, preguntas, sugerencias, información y otros materiales.
“Contenido de Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V” significará Contenido propiedad de o usado por Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V, sus filiales, unidades franquiciadas, subsidiarias, sociedades relacionadas, o licenciatarios y que está disponible a través del Sitio Web o la Aplicación, incluyendo cualquier Contenido otorgado bajo licencia por un tercero, pero excluyendo el Contenido.
“Usuario” significará cualquier persona que acceda a, o use la Aplicación o Sitio Web.
“Contenido del Usuario” significará Contenido que un Usuario envíe, suba, publique, presente o transmita para que esté disponible en el Sitio Web o a través de la Aplicación o Sitio Web.
“Contenido Colectivo” significará, colectivamente, el Contenido de Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V y el Contenido del Usuario.

Con arreglo al cumplimiento de las presentes Condiciones del Servicio, Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V otorgará a los Usuarios una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para:

Ver, descargar e imprimir cualquier Contenido de Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V únicamente con fines personales y no comerciales.
Ver cualquier Contenido de Usuario al que se le permita el acceso únicamente con fines personales y no comerciales.

Respecto a tal licencia, los usuarios:

No tendrán derecho a otorgar sublicencias por ningún motivo y bajo ninguna circunstancia.
No podrán usar, copiar, adaptar, modificar, crear obras derivadas de, distribuir, otorgar bajo licencia, vender, transferir, mostrar públicamente, representar públicamente, reproducir, transmitir, retransmitir, emitir ni explotar de otro modo el Sitio Web, la Aplicación o el Contenido de Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. y/o el Contenido Colectivo, salvo en la medida permitida expresamente en estas Condiciones del Servicio.
No podrá volver a utilizar ningún Contenido Colectivo sin obtener en primer lugar el consentimiento por escrito de Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V.
No recibirán ninguna licencia ni derecho por implicación o de otro modo en virtud de cualquier derecho de propiedad intelectual ostentado o controlado por Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. o sus licenciatarios, excepto las licencias y derechos que se otorgan expresamente en las presentes Condiciones del servicio.

LICENCIA OTORGADA POR EL USUARIO
Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. podrá, a su entera discreción, permitir a los Usuarios enviar, subir, publicar, presentar o transmitir Contenido del Usuario en el Sitio Web o a través de la Aplicación. El Contenido del Usuario será considerado no confidencial y sin derechos de propiedad. Por consiguiente, Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. tendrá el derecho no exclusivo y libre de pago de cualquier regalía para usar, copiar, distribuir y revelar a terceros todo el Contenido del Usuario para cualquier fin, por cualquier medio y en todo el mundo (el “Otorgamiento de Licencia”).

Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. sólo actuará como un medio pasivo para la distribución del Contenido del Usuario y no será responsable ante los Usuarios ni ningún tercero por el contenido o la exactitud del Contenido del Usuario. Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V no supervisará de manera continua el Contenido del Usuario publicado por ninguno de los Usuarios, sin embargo, se reserva el derecho, a su discreción, de bloquear o eliminar (en su totalidad o en parte) el Contenido del Usuario cuando el mismo sea inapropiado o atente en contra de las políticas corporativas de Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V., la buena fe, costumbres, la moral, derechos de propiedad intelectual, o contra otros Usuarios. Sin menoscabo de lo anterior, el Usuario reconoce y acuerda que cualquier anotación, opinión, comentario, sugerencia y cualquier otra información expresada o incluida en el Contenido del Usuario no representará necesariamente los de Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V, por lo que este último no será responsable del mismo.

Cualquier uso del Contenido del Usuario será totalmente por cuenta y riesgo de los Usuarios. Asimismo, el Usuario declara y garantiza que cualquier Contenido del Usuario publicado o trasmitido por él es original y no copia el trabajo de ningún tercero, ni infringe de otro modo los derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad o derechos personales de ningún tercero, ni contiene ninguna declaración difamatoria o desdeñosa; garantizando a su vez que tiene la capacidad de otorgar la licencia tal y como se establece en el presente párrafo.

El Usuario acuerda y se obliga a indemnizar y mantener en paz y a salvo a Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V, sus filiales, unidades franquiciadas, subsidiarias, sociedades relacionadas, y licenciatarios ante todos los costes, gastos, daños, perjuicios, pérdidas y responsabilidades en las que incurra o que sufra Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V o sus empresas filiales, unidades franquiciadas, subsidiarias o sociedades relacionadas en relación con cualquier Contenido del Usuario publicado o trasmitido por el Usuario o cualquier uso del Usuario del Sitio Web o la Aplicación.

El Usuario deberá notificar por escrito sin demora a Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. cualquier Contenido del Usuario que incumpla estas Condiciones del Servicio, así como proporcionar a Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. información suficiente para permitirle investigar si el Contenido del Usuario incumple las presentes Condiciones del servicio, sin poder garantizar que bloqueará o eliminará (en su totalidad o en parte) el Contenido del Usuario en objeto.

LICENCIA DE LA APLICACIÓN
Sujeto al cumplimiento con las presentes Condiciones del servicio, Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. otorga a los Usuarios una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para descargar e instalar una copia de la Aplicación en un único dispositivo móvil que posea o controle el Usuario, así como para ejecutar dicha copia de la Aplicación solamente para uso personal.

En función de lo anterior, los Usuarios se abstendrán de:

Otorgar bajo licencia, otorgar sublicencias, vender, revender, transferir, ceder o explotar comercialmente de otro modo o de poner a disposición de cualquier tercero la Aplicación en modo alguno.
Modificar o realizar obras derivadas basadas en la Aplicación;
Crear “vínculos” en Internet a la Aplicación, o “gestionar marcos” o reproducir en sitios web “espejo” la Aplicación en cualquier otro servidor o dispositivo inalámbrico o basado en Internet;
Realizar ingeniería inversa o acceder a la Aplicación para:
diseñar o construir un producto o servicio que sea competencia;
diseñar o construir un producto usando ideas, rasgos, funciones o gráficos similares a los de la Aplicación;
copiar cualquier idea, rasgo, función o gráfico de la Aplicación; o,
lanzar un programa o comando automático, incluyendo, sin limitación, arañas web, robots web, ants de web, indexadores web, bots, virus o gusanos, o cualquier programa que pueda realizar múltiples solicitudes por segundo al servidor o dificulte o entorpezca el funcionamiento o el rendimiento de la Aplicación.

De igual forma, los Usuarios se abstendrán de:

enviar spam o mensajes duplicados o no solicitados que violen la legislación aplicable;
enviar o almacenar material infractor, obsceno, amenazante, difamatorio o que sea ilegal o gravoso de otro modo, incluyendo material perjudicial para niños o que viole los derechos de privacidad de terceros;
enviar o almacenar material que contenga software de virus, gusanos, troyanos u otros códigos, archivos, comandos, agentes o programas informáticos;
interferir con o interrumpir en la integridad o el rendimiento del Sitio Web, la Aplicación, o los datos contenidos en los mismos; o
intentar obtener acceso no autorizado al Sitio Web, la Aplicación, o sus sistemas y redes relacionados.

Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. tendrá el derecho a investigar y a perseguir cualquier violación a las limitantes antes establecidas en la máxima medida permitida por la ley. Por ende, Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. podrá implicarse y cooperar con las autoridades correspondientes a la hora de encausar a Usuarios que violen estas Condiciones del Servicio.

El Usuario reconoce que Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. no tendrá obligación de supervisar su acceso o uso al Sitio Web, Aplicación o Contenido Colectivo, ni de revisar o editar ningún Contenido Colectivo; sin embargo, Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. tendrá derecho a supervisar lo anterior con el fin de asegurar el buen funcionamiento del Sitio Web y la Aplicación, así como para garantizar el cumplimiento de los Usuarios con las presentes Condiciones del Servicio, o bien,  para cumplir con la legislación aplicable o la orden o requisito de un tribunal o autoridad competente.

Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, a eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier Contenido Colectivo que Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V., a su discreción, considere que incumple las presentes Condiciones del Servicio, o que es perjudicial de otro modo para el Sitio Web o la Aplicación.

POLÍTICA DE DERECHOS DE AUTOR (COPYRIGHT)
En cumplimiento y respeto a los Derechos de Autor y/o Copyright, Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. podrá dar de baja o eliminar, en las circunstancias apropiadas, a Usuarios u otros titulares de la cuenta que infrinjan, o se crea que infringen los derechos antes mencionados.

TITULARIDAD DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
Solo Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. y/o sus licenciatarios, en su caso, ostentará la plena titularidad y dominio, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual titularidad de Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. y reconocidos por la legislación aplicable y las autoridades correspondientes, en y sobre el Sitio Web y la Aplicación, así como cualquier sugerencia, idea, solicitud de mejora, comentario, recomendación u otra información que proporcione un Usuario o un tercero en relación con el Sitio Web o la Aplicación.

Las presentes Condiciones del Servicio no constituyen una licencia o transmisión de ningún derecho de titularidad en o sobre el Sitio Web o la Aplicación, ni sobre ningún derecho de propiedad intelectual ostentado por Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. El nombre, el logotipo y los nombres de productos de Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. asociados con la Aplicación o Sitio Web son marcas registradas de Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V., sus accionistas, sus empresas filiales, unidades franquiciadas, subsidiarias, sociedades relacionadas, o terceros, y no se otorga ningún derecho ni licencia para su uso.

APLICACIÓN DESCARGADA DE LA APP STORE
Con respecto a la Aplicación descargada mediante la Apple App Store de Apple y Google Play de Android, los Usuarios se comprometen y obligan a usarla:

en un producto de la marca Apple con iOS(el software del sistema operativo propiedad de Apple)
y Google con Android

de acuerdo con lo permitido por las “Normas de Uso” que se establecen en las Condiciones de Servicio de la App Store de Apple y Play Store de Google.

Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. se reservan todos los derechos en y sobre la Aplicación que no se le otorguen expresamente en las presentes Condiciones del Servicio.

Sin limitar cualquier otra disposición de las presentes Condiciones del Servicio, el Usuario deberá cumplir con todas las condiciones aplicables de terceros cuando use la Aplicación descargada de la App Store y Play Store.

INTERACCIONES DE TERCEROS
Durante el uso del Sitio Web o la Aplicación, se podrán ofrecer, ocasionalmente, anuncios publicitarios y vínculos a sitios web que son propiedad y están controlados por terceros para comunicarse con ellos, adquirir sus productos o servicios, o participar en sus promociones. Estos vínculos remitirán a los Usuarios fuera del Sitio Web y la Aplicación, y están fuera del control de Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V.

Durante el uso del Sitio Web y la Aplicación, los Usuarios podrán comunicarse con, adquirir productos o servicios de, o participar en promociones de terceros proveedores de servicios, anunciantes o patrocinadores, que muestren sus productos o servicios a través de un vínculo en el Sitio Web o a través de la Aplicación. Estos vínculos le remitirán fuera del Sito Web y la Aplicación y están fuera del control de Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V.

Los sitios web a los que pueden acceder los Usuarios con los vínculos, tendrán sus condiciones individuales así como su política de privacidad particular. Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. no es responsable, y no se le podrá hacer responsable, del contenido ni de las actividades de estos sitios web. Por lo tanto, los Usuarios asumen completamente el riesgo de su visita o acceso a estos sitios web.

Para efectos de lo anterior, se recomienda a los Usuarios comprobar las condiciones de uso o las políticas de privacidad de estos sitios web antes de utilizarlos.

VIGENCIA Y FINALIZACIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL
La relación contractual entre Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. y los Usuarios con motivo de las presentes Condiciones del Servicio se entenderá vigente por un periodo indefinido.

Los Usuarios podrán finalizar anticipadamente la relación contractual en todo momento, mediante la eliminación permanente de la Aplicación instalada en su teléfono móvil o dispositivo inteligente, con lo que deshabilitará su uso de la Aplicación. A fin de cerrar su cuenta de usuario, los Usuarios deberán enviar un correo a la dirección info@spamovil.com con la finalidad de que su cuenta, contraseña y datos sean eliminados por parte de Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. en forma definitiva.

Por su parte, Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. tendrá derecho a terminar anticipadamente la relación contractual en cualquier momento y con efecto inmediato, deshabilitando por ende al Usuario del uso de la Aplicación, si el Usuario:

Viola o incumple cualquier condición de las presentes Condiciones del Servicio, o,
Según Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V., hace un uso indebido de la Aplicación.

Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. no estará obligada a dar un aviso previo de la terminación de la relación contractual. En caso de ocurrir lo anterior, Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. avisará de ello a los Usuarios con arreglo a las presentes Condiciones del Servicio.

NULIDAD DE UNA O MÁS DISPOSICIONES
Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. y los Usuarios manifiestan que las presentes Condiciones del Servicio contienen la totalidad de los términos y condiciones a los que están conformes en sujetarse, siendo este documento el acuerdo único en vigor existente entre ellos, por lo que cualquier otro documento, negociación, oferta, convenio o acuerdo, oral o escrito que hubieren suscrito con anterioridad respecto de su materia se dará automáticamente por terminado y no tendrá valor legal alguno.

La nulidad de cualquiera de las disposiciones de este documento no afectará la validez de cualquier otra. Si alguna disposición de este documento es declarada inválida por un tribunal competente dicha disposición será considerada como dividida del resto de las disposiciones del mismo, las cuales continuarán en pleno vigor.

MODIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS Y LAS CONDICIONES DE LOS SERVICIOS
Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. se reserva el derecho, a su discreción, de modificar o sustituir cualquiera de las presentes Condiciones del Servicio, así como cambiar, suspender o interrumpir la Aplicación o Sitio Web, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, la disponibilidad de cualquier característica, base de datos o contenido, en cualquier momento mediante la publicación de un aviso en el Sitio Web o el envío de un aviso a través de la Aplicación, o a través de correo electrónico. Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. también podrá imponer límites a características y servicios determinados, o podrá restringir el acceso de los Usuarios a la totalidad o parte del Sitio Web o la Aplicación, sin realizar ningún aviso ni asumir ninguna responsabilidad por dicha acción.

AVISO
Todas las notificaciones y otras comunicaciones derivadas o relacionadas con el presente documento y las operaciones y/o servicios por él amparados, podrán ser dirigidas a los Usuario por parte de Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. a través de un aviso general en el Sitio Web, la Aplicación, o por correo electrónico a la dirección registrada en la información de la cuenta de Usuarios.

CESIÓN
El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones con arreglo a las presentes Condiciones del Servicio sin la aprobación previa por escrito de Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V.

Sin perjuicio de lo anterior, se acuerda que los derechos y obligaciones de las presentes Condiciones del Servicio, podrán ser cedidos por parte de Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. a sus unidades franquiciadas, subsidiarias, afiliadas, sociedades relacionadas sin la aprobación previa por escrito de los Usuarios.

AVISO DE PRIVACIDAD Y DE COOKIES
Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. recopila y procesa los datos personales de los visitantes al Sitio Web y los usuarios de la Aplicación de acuerdo con su Aviso de Privacidad.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de las presentes Condiciones del Servicio, Núad SPA, Núad SPAMóvil y Brand Expanding S.A. de C.V. y los Usuarios se someten expresamente a la jurisdicción y leyes de los Tribunales establecidos en la Ciudad de México, Distrito Federal, que serán los únicos competentes para conocer de cualquier juicio o reclamación derivados del presente documento, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otro motivo.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
Si se cancela con 24 horas o más antes, no se cobrará ningún cargo por cancelación o modificación de la cita.
Si se cancela con 4 a 24 horas de anticipación se cobrará el 50% del precio del servicio.
Si se cancela con menos de 4 horas de anticipación, se cobrará el 100% del servicio.
Las citas programadas entre las 22 horas y las 06 horas del día siguiente estará sujetas a la confirmación del Profesional asignado a atender la cita.
Si se cancela una cita con cupones, tarjeta de regalo o código promocional o serie de servicios, resultará en la perdida de dicho cupón, serie o tarjeta.
El usuario contará con 20 minutos de tolerancia para comenzar la cita, de lo contrario se cobrará el 100% del servicio y sólo se brindará el tiempo remanente.
Durante cualquiera de las sesiones se prohiben actos sexuales o insinuaciones entre los Profesionales y los Usuarios, ni antes, durante ni después de los servicios. El Usuario y/o el Profesional tienen el derecho de terminar la sesión si se sienten incómodos. Queda estrictamente prohibido para los  Profesionales mantener una relación de cercanía con los Usuarios, excepto la que resulte del objeto de sus funciones.  Cualquier incidente proveniente de algún Usuario será denunciado en las instancias pertinentes.
No se brindará el servicio en caso de insinuación o acoso sexual por parte de Usuario a cualquiera de la Red de Profesionales y se cobrará en su totalidad.
[1]NO SHOW es cuando el cliente no se presenta a su cita sin avisar, modificar o cancelar la misma.